Zona Vital

Lunes 7 de Mayo, entre las 18 y 18.30 hs., estabamos preparando el fuego con mis bebes porque hacía mucho frío. Mi hijo de 3 años llora del dolor en la boca, le miro y tenía aftas!! Camino hacia la heladera y busco el imán de la farmacia.

Llamo al 0800 mientras leo, "Atención sin cargo hasta las 24 hs los 365 días del año", me atienden me piden mi numero de telefono. Me vuelven a llamar y pido "Dercolina", me preguntan donde vivo, me tienen más de 5 minutos en espera....y al final me dicen que no están entregando "para eza zona". Vivo a 10 cuadras de la farmacia. Les pregunto porqué y no me dan una razón. La chica no sabe qué decirme y de hecho ante mi enojo, le aclaro que no es con ella y que se ponga en mi lugar, que me iba a ocupar de hacer una denuncia. Jamás me volvieron a llamar.

Cuestión. No todos los imanes sirven cuando uno realmente los necesita. La atención al cliente es sólo si vivís en un country, y para finalizar pensé que los problemas que tengo en Zona Vital se terminaban ahí pero veo que las falencias siguen incluso en la atención telefónica.

Ya llené varias veces vía internet formularios por la mala atención de las "promotoras de belleza" del local de Pilar, porque en un news invitan a pedir turno para atomaquillaje, pido uno, unos días antes llaman para avisar que la consultora de belleza viene de lejos y no puede dar la clase. Les pido me pasen para otro momento y nunca más me volvieron a llamar....

"Mucho ruido y pocas nueces" termino mi análisis negativo con la certeza que gastan mucho en folletería y castillos de arena, pero no hay ninguna certeza de clientes satisfechos. Para muestra vale un botón