Servicio al cliente
Soy clienta de este banco desde el año 90 cuando era Deutsche Bank, pasé por 3 fusiones con el Bank Boston y el Standart Bank...
Soy Emprendedora social, mamá y tengo deudas como cualquier ser humano, pero eso me inhabilita para tener cualquier servicio bancario nuevo.
Ahora, tengo una tarjeta Mastercard de este banco desde hace muchos años, no soy incobrable, tarde o temprano todas mis deudas las pago.
Solicité a Mastercard que me suban el límite ya que todo lo tengo en debito automático y me dijeron que es mi banco emisor el que debe autorizarlo...
Tengo confianza con el gerente y ejecutiva de la sucursal de Pilar del Km.50 porque saqué varios créditos por mi casa, viajes, etc., Pero lo que es más loco es que ellos me contactan varias veces por mi trabajo dentro del Parque Industrial Pilar, la Cámara de comercio o las Emprendedoras que manejo... para llegar a las pymes me han consultado varias veces.
Les escribo y me responden:
Lo vemos.
Acto seguido, me llama un señor y me dice que por mi "condición crediticia" no pueden levantarme el límite...
Pobre, lo mandaron a hacer el trabajo sucio... una vergüenza, así que les escribí, pidiendo que nunca más me vuelvan a molestar y diciéndoles que me podrían haber avisado ellos que no tienen poder de decisión... triste desempeño, en fin.
Esta es mi forma de descargo, ya que no se a quien le corresponde decidir si al Banco Central, al ICBC o a Mastercard pero no es el momento de dejar varada a una Mujer Emprendedora.
Señores, es un momento en el que se necesita respaldo... no es un regao
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