DE LO QUE NADIE HABLA Y TODOS PADECEN...

Hoy fui al gimnasio y en un momento, observaba el movimiento de la gente, sus actitudes, la curiosidad por lo nuevo. Es grande es limpio es completo. Me dieron un free pass y me dije, no puedo seguir poniendo la excusa del tiempo…y fui.

Me encontré con 4 conocidos, hice RRPP con todos, hablé de negocios y arreglé futuros encuentros sociales y mi rutina de 1 hora se me pasó volando.

Cuando fui a preguntar para poder continuar al otro mes, me informaban del costo de la cuota, unos casi 400 pesos y se pagaba anual. La cabeza me estalló. Salí de ahí con miles de ideas locas y preguntándome si no estaba en el lugar equivocado…

Me senté en la compu, después de bañar y dar la cena a mis hijos y empecé a hacer la lista de lo básico indispensable para vivir de una familia tipo normal con 2 hijos, casa en alquiler, no propia y 1 auto.

No puse compra de ropa, ni vacaciones, ni otro auto, ni los extras como gastos bancarios, seguros de vida o el auto roto o el arreglo de un par de zapatos o la computadora o el psicólogo, asi que fui AUSTERA y este fue el resultado:

Alquiler      $ 2.500,00

luz    $ 100,00

gas   $ 100,00

Teléfono    $ 150,00

Internet     $ 150,00

Cable $ 150,00

cuota colegio      $ 3.000,00

Utiles, uniforme  $ 100,00

rentas       $ 100,00

Municipalidad     $ 100,00

Obra Social        $ 1.600,00

Persona q ayude $ 1.600,00

Alimentos diario  $ 3.000,00

Nafta $ 1.500,00

Patente     $ 200,00

Seguro      $ 350,00

Mantenimiento    $ 200,00

Super        $ 1.000,00

Salidas fines de s        $ 800,00

Peluquería  $ 200,00

Gimnasio   $ 400,00

Farmacia   $ 100,00

Gs.Vs.       $ 500,00

       

        $ 17.900,00

A ver, seguro que hay muchas cosas que me quedaron afuera, como el jardinero, el piletero y otras yerbas.

Ustedes pueden variar los costos en un Excel y seguramente hay gastos que no los pagan o los patean para el otro mes, pagan mínimos de tarjetas o pilotean con trabajos extras…

Pero la pregunta mía era: De cuánto es el salario mínimo???

Un horror…

Y ni me quise poner a hacer más números para no amargarme porque si solo de gimnasio te podes gastar para dos personas 800 pesos, imagino que con dos autos, con peluquería, “permitidos”, regalos de cumples y salidas varias, debe haber un mundo que quizá esta años luz de los números que se perciben a diario…

Ese difícil arte del servir…

Entiendo que un servicio es algo que ofreces con actitud, pero el juego es de dos. El que lo ofrece y el que lo recibe.

Hoy fui a disfrutar de mi voucher de descuento por masajes, y con el tiempo que comparto con la persona que me brinda el servicio, también me intereso por su negocio, por su vida, es una mujer como yo y es humana igual que yo…

Analizamos juntas el tema del boom de los descuentos, y de la suerte que tienen los locales que antes no tenían esta afluencia de clientes, aunque se trabaje más por menos plata, se logra que el cliente venga. La otra parte es de ella, es su responsabilidad, el servicio que ofrece, el trato y fidelizar para que desee volver.

Las tres partes están satisfaciendo una necesidad y esto es tácito. Pero qué pasa cuando una de las partes no cumple con este pacto?

Escucho todos los días la difícil tarea de la escucha activa, y es terrible, ese acto es el más pesado y no esta remunerado. Las mujeres de hoy estamos muy cargadas, estamos con una actitud avasallante y negativa. Con esa actitud de llevarse el mundo por delante y creer que por dos mangos que pagan un cupón la otra persona las tiene que apantallar y rendir pleitesías…

Que difícil que es brindar un servicio a esta “clase” de gente?… esto se soluciona con un poco de empatía y un poco de buena voluntad para que cuando las cosas no son como las esperas o le pusiste mucha expectativa, simplemente no vuelques tu mala onda en las personas que brindan un servicio y lo puedas solucionar con quien debe ser.

Hay que pensar que alguna vez una puede estar del otro lado o una hija…no cuesta mucho ser humanas.

Y para finalizar, estas nuevas empresas de descuentos tienen personal altamente capacitado para tratar tu insatisfacción siempre y cuando el reclamo sea justo.

Cuál es tu experiencia con los cupones de descuento?

¿Sos un usuario fiel?

Estaba en la tarea del #FF en twitter, cuando leí un twit de Patry que sugería al Standard Bank porque era su banco de hacía muchos años…y recordé que yo tenía este banco desde que era el Deutsche Bank, y pasé por todas las fusiones sin dejar de ser cliente.

Al rato, dice que sigue también a Movistar y también es mi proveedor de telefonía celular y este número lo tengo hace mil…

Y ya ahí se cortó todo, pero seguí con el tema en mi cabeza, hasta que tuve que ir a cambiar mi pase porque ya no funcionaba. Ahí me enteré que duran sólo 7 años…y caí en la cuenta que también hacía mucho tiempo que era usuaria del Pase, de Visa, entre algunos otros servicios.

La verdad es que soy una usuaria fiel, pero porque odio los trámites engorrosos, no porque las marcas me fidelicen, porque los servicios dejan mucho que desear. Y la realidad es que esto de ser “veterana” me ayuda a la hora de pelear un servicio, un costo o un beneficio.

En fin tengo amigos que cambian de número de celular como de ropa interior, y eso para mi sería muy engorroso, pero son formas de vida.

Para cerrar, fuí a Falabella, y como había oportunidades tentadoras en el Tortugas Open Mall, decidí volver a sacar la CMR y otros clientes tuvieron que esperar, otros debieron traer varios papeles y demostrar muchas finanzas, pero como yo ya había sido cliente desde hacía mucho tiempo, simplemente me dieron la tarjeta y me dí el atracón de gasto que necesitaba...

¿Entraste en la cuenta de que servicios usas desde hace mucho tiempo?  

TRATADO DEL PILAR PARADOR

Hoy sábado 17 de Julio, el día del año más frío con ola polar, mi hija tenía que viajar a las 7 de la mañana a San Antonio de Areco por Chevalier desde Pilar.
LLegó antes obviamente, estaba cerrado, asi que esperó afuera con el frío, por más de 1 hora y media y el colectivo no sólo no llegó, sino que cuando abrieron el famoso parador Oficial de Chevalier ni le pidieron disculpas, se pagó un cafe con leche y le avisaron que estaba con 90 minutos de restraso, cosa que ya se había dado cuenta.
Finalmente a las 9 de la mañana 2 horas después le avisan que se rompió en Pacheco, ella reclama la plata y le avisan que tiene que hacer un trámite burocrático para que le devuelvan la plata.

Mucho cuidado dónde compran los pasajes...
Es una verguenza, mi hija la final no viajó y Dios quiera que no se agarre una neumonía porque les va a pesar....

http://www.paradorpilar.com.ar/

JUMBO MAS

Siempre digo lo mismo, hay que ver dónde quejarse y cómo, que la consulta sea con respeto, como un ser humano ubicado y desde ya, con un fin.
Desde que inauguró Jumbo Pilar soy clienta, y las veces que puse una queja en el libro de quejas me han respondido muy bien. No puedo decir lo mismo de Carrefour de Pilar un desastre.
Además, he sido testigo de la inversión que realiza en recursos humanos, esta gente de Cencosud. Traen al personal de las sucursales del interior a capacitarse y les pagan hotelería y todo. En fin, el tema es que las veces que me he tenido que quejar han sido tonterías. Pero siempre me doy cuenta que tiene mucho que ver en cómo es la primer atención, la predisposición y ahí es donde fallan.
Porque tanto por internet, como por la gerencia me han resuelto todos los inconvenientes.
La última situación fue con la cuenta de Jumbo Más. Soy de consumir cuanta oferta existe, y si es en cuotas con bonificación más.
Por razones personales di de baja todas mis tarjetas de crédito y pagué las deudas como pude.
Quise retomar con una sola tarjeta para mi trabajo y en el banco me dijeron que figuraba en el Veraz por esta dichosa deuda que ya estaba en cero.
Cuestión llamo al 0800 y me dicen que en 15 días vaya a buscar el libre deuda y que iba a tener que pagarlo, a los 20 días fui y no estaba, me toman el reclamo y nada…vuelvo a los 2 días y de mala gana me atiende una chica. Ya me mal predispuso…y cuando me dijo que de ahí no se podía hacer nada que tenía que volver a llamar ya exploté. Además se puso muy mal, perdió el control y golpeaba el teléfono para marcar cuando le dije que no me iba hasta que me dieran una respuesta lógica.
Habló y me mandó al sector de Jumbo Mas (de ahí ya me habían enviado a ese lugar), en fin estaba del tomate, eran las 7, volvía del trabajo cansada, mi hija enferma me esperaba y había tenido un día difícil. O sea…todas las condiciones dadas para que eso fuera como fue, un desastre.
Llené el libro de quejas y me fui a Jumbo Mas y me mandan a hablar por le telefonito…donde me tuvieron otros 10 minutos más…
Cuando la chica me resumía que para recibir el libre deuda, le dije, señorita, voy a tener que volver a esperar otros 10 días más?? Si y no sólo eso, antes debe pagar 35 pesos a cuenta para que se lo manden…
Ahí dije basta para mi basta para todos, le dije que deje así nomás y me fui como endemoniada…
Y dije, no saco la tarjeta, me olvido y me tranquilizo y en otro momento lo soluciono porque tiene que haber otra forma de no sentirme tan paria.
A la semana siguiente me llamaron de Jumbo y me dijeron que no me preocupe que el tema estaba solucionado, dónde quería que me envíen el libre deuda y que no lo tendría que pagar.
Resumo diciendo:
Es evidente que tienen una falencia, y es en el personal, no es en general, pero creo que el tema de la mala predisposición es un tema que habrá que tratar para no gastar “pólvora en chimangos”.
Yo seguiré dejando quejas constructivas, hasta que un día las deje pasar…
Veremos cómo termina

MAC DONALS NEGATIVO

Mis hijos aman los muñequitos, asi que llegan y piden "cajita felíz", pero jamás se comen todo...
Cuando estoy con fiaca y no quiero cocinar recurro a opciones que me saquen del apuro.
Un mediodía me dije: Tengo ganas de una ensalada, voy a pasar por Mac Donals. CRAZO ERROR...no estaba publicada asi que la pedí en el automac, cuando fui a pagar me dijeron 19 pesos...19 PESOS UNA ENSALADA GOURMET me quise matar. Ese era mi ahorro???

En otro momento hubiese dicho dejala y listo...pero ya estaba ahi, ya la había esperado y tenía hambre.

Una muy buena opción y muy recomendable es el delivery de "Siga la Vaca", vas, elegís la carne, las ensaladas y papas fritas y para 4 personas son entre 50 y 60 pesos con pan...

Saquen cuentas!! Tengo 2 criaturitas, cada cajita feliz eran 15 pesos asi que teníamos ahi nomás 30 mangos mas una ensaladita...50...ni lo pienso hago un "siga la vaca de Pilar" y santo remedio....

Como hace una familia para comer barato???

NEGATIVO NEXTEL

Desde que empece a utilizar los servicios de Nextel Argentina, estaba fascinada por la celeridad de la atención y el servicio.
Pero, parece que la crisis le afectó en el servicio. En Palmas del Pilar, fuí a arreglar mi aparatito y amén que hice una cola de más de 30 minutos la primera vez, la segunda vez ya sabía que abrían a las 10 de la mañana, (si un horror, te corta toda la mañana y encima cierran a las 19, de terror), tampoco pude arreglarlo porque tenía que llevar un comprobante de pago...
Esperé una semana y volví por tercera vez a la carga; Claro mi hijo que tiene el segundo aparato paga cuando tiene plata, pero como soy la titular pago los platos rotos...encima mi hijo ya es mayor y no vive en casa, así que hace más de 2 semanas que estoy en veremos.
El caso es que la atención cambio mucho, que digo mucho muchísimo y deja mucho que desear.
A ver...el plantel no es el mismo, chicos chicos y con un tono lejos de ser serviciales te miran como haciéndote un favor y encima cuando le marcas que el servicio no es el ideal (relación costo beneficio)una muñeca con cara de sobervia te dice: "ya le dí las dos opciones posible señora"...ah..para qué...
Veamos la situación, antes de intentar ayudarme, me quería sacar de encima diciendo que tenía que tener el comprobante...o sea y la comunicación interna de ellos?? y los sistemas sofisticados? Parece que cobranzas no tiene comunicación con Nextel. Y me vengo de deshaznar ahora, cuando más los necesito...
En fin.
Agua y ajo, yo pago y me jodo como siempre...